고객상담가 직업, 어떤 일이고 어떻게 준비할까?
취업 시장에서 꾸준히 수요가 있는 직업 중 하나가 바로 고객상담가입니다.기업과 고객 사이의 다리 역할을 하는 중요한 직업이지만, 막상 어떤 일을 하는지, 또 어떤 역량이 필요한지 잘 모르는 분들이 많습니다. 오늘은 고객상담가라는 직업에 대해 하나씩 풀어보겠습니다.목차고객상담가란 어떤 직업일까?고객상담가의 주요 업무와 역할필요한 역량과 자격 요건근무 환경과 전망고객상담가로 성장하는 방법 고객상담가란 어떤 직업일까? 고객상담가는 기업이나 기관에서 고객의 문의를 받고, 문제를 해결하거나 필요한 정보를 제공하는 일을 합니다.예를 들어, 통신사, 은행, 카드사, 온라인 쇼핑몰, 항공사 등 거의 모든 산업 분야에서 고객상담 인력이 필요합니다.쉽게 말하면, 고객이 불편하거나 궁금한 점이 생겼을 때 가장 먼저 만나는 ..
2025. 10. 5.