자기개발107 면접 준비할 때 꼭 참고해야 할 유튜브 채널 추천 오늘은 면접을 앞둔 분들, 특히 취업이나 이직을 준비하는 분들을 위해 면접 준비에 유용한 유튜브 채널 5곳을 소개하려고 합니다.책과 강의도 좋지만, 짧은 시간에 다양한 면접 팁을 얻을 수 있는 유튜브는 요즘 취업 준비생들에게 가장 효율적인 도구 중 하나입니다. 목차 왜 면접 준비에 유튜브가 도움이 될까면접 준비에 좋은 유튜브 채널 5곳유튜브 활용법과 주의할 점마무리 왜 면접 준비에 유튜브가 도움이 될까 면접 준비는 단순히 지식을 아는 것보다 실제 대화와 태도가 중요합니다.이때 유튜브는 짧은 영상으로 바로 따라 할 수 있는 실전 팁을 제공하기 때문에 큰 도움이 됩니다.면접관이 자주 묻는 질문과 답변 구조 학습 가능면접 태도, 표정, 시선 처리 등 시각적으로 익히기 좋음실제 사례를 보면서 긴장 완화에 도움무.. 2025. 10. 11. 면접 준비에 도움이 되는 책 추천 BEST 5 오늘은 취업이나 이직을 준비하는 분들을 위해, 면접 준비에 큰 도움이 되는 책 다섯 권을 소개하려고 합니다.단순히 예상 질문을 외우는 방식이 아니라, 자기소개 정리, 면접관의 시각 이해, 그리고 실제 답변 전략까지 잡을 수 있는 책들을 모아봤습니다. 목차왜 면접 준비에 책이 필요할까면접 준비에 도움이 되는 책 5권 소개책을 활용한 면접 준비 팁마무리 왜 면접 준비에 책이 필요할까 요즘 면접은 단순히 스펙만 보는 자리가 아닙니다.지원자가 얼마나 자기 경험을 논리적으로 설명할 수 있는지,그리고 기업이 원하는 인재상과 맞는 태도를 보이는지가 핵심이죠.인터넷 검색으로 면접 기출을 찾아보는 것도 방법이지만,책을 통해 정리된 이론과 실제 사례를 배우면 훨씬 더 체계적으로 준비할 수 있습니다.특히 책에는 단순 Q&A.. 2025. 10. 10. 고객서비스 전문가가 알아두면 좋은 자격증 추천 오늘은 CS 전문가로 성장하고 싶은 분들을 위한 자격증 이야기를 준비했습니다.고객 상담이나 서비스 품질을 관리하는 업무에서 전문성을 증명할 수 있는 자격증이 어떤 것들이 있는지, 그리고 각각의 특징과 준비 방법까지 정리해봤습니다. 목차CS 전문가가 자격증을 따야 하는 이유고객서비스 분야에서 유용한 자격증 종류자격증 준비 방법과 활용 팁마무리CS 전문가가 자격증을 따야 하는 이유 고객서비스(CS) 분야는 단순히 상담만 잘한다고 인정받는 시대가 아닙니다.기업들은 고객 경험(Customer Experience, CX)을 비즈니스의 핵심으로 보고 있기 때문에, 전문적인 교육과 인증을 받은 인재를 선호합니다.자격증은 단순히 이력서에 한 줄 추가하는 수준이 아니라,전문성 증명승진 및 팀 리드 도전 기회 확대교육 강.. 2025. 10. 9. CS팀 리드가 되기 위한 준비와 핵심 역량 오늘은 고객상담 업무를 넘어서, CS팀 리드(고객서비스팀 리더)를 목표로 하는 분들을 위한 이야기를 해보려고 합니다. 단순히 상담을 잘하는 것에서 그치지 않고, 팀을 이끌며 더 큰 책임을 맡기 위해 어떤 준비가 필요한지 정리해봤습니다. 목차CS팀 리드란 어떤 역할일까필요한 핵심 역량성장 경로와 준비 방법마무리 CS팀 리드란 어떤 역할일까 CS팀 리드는 단순히 “경력이 오래된 상담원”이 아니라, 팀 전체의 성과와 분위기를 책임지는 리더입니다. 주요 역할을 보면 다음과 같습니다.팀원들의 상담 품질 관리 및 피드백 제공고객 불만 및 클레임 해결 지원팀원 근무 스케줄 및 목표 관리새로운 시스템이나 정책 교육고객 경험 개선을 위한 보고 및 제안즉, 현장의 상담 업무를 이해하면서도 팀 전체의 퍼포먼스를 끌어올리는 .. 2025. 10. 8. 고객상담가 이력서 & 면접 준비 팁, 이렇게 하면 합격률이 올라간다! 고객상담가 직업은 꾸준한 수요가 있어서 많은 분들이 도전하고 있습니다. 하지만 지원자가 많은 만큼, 어떻게 이력서를 쓰고 면접을 준비하느냐에 따라 합격 여부가 갈리기도 하죠. 오늘은 고객상담가 지원자라면 꼭 알아야 할 이력서와 면접 준비 팁을 알려드리겠습니다.이력서 작성 팁 고객상담가 이력서는 단순한 경력 나열이 아니라, 의사소통 능력과 고객 응대 경험을 강조하는 것이 핵심입니다.경험 위주로 작성→ 아르바이트라도 고객 응대 경험이 있다면 구체적으로 적어주세요. (예: 카페, 마트, 콜센터 인턴)성과를 수치로 표현→ 단순히 “상담 업무 담당”이 아니라, “하루 평균 50건 상담 처리, 고객 만족도 90% 달성”처럼 성과를 수치화하면 설득력이 커집니다.CS 역량 강조→ “문제 해결을 위해 고객 요구사항을 정.. 2025. 10. 7. 이케아 역사와 성장 이야기: 스웨덴 작은 마을에서 글로벌 브랜드로 가구를 떠올리면 가장 먼저 생각나는 브랜드 중 하나가 바로 이케아(IKEA)입니다. 합리적인 가격, 실용적인 디자인, 그리고 직접 조립하는 독특한 방식 덕분에 많은 사람들이 찾는 곳이죠. 그런데 이렇게 전 세계적인 인기를 얻게 된 이케아가 사실은 스웨덴 시골 마을에서 시작했다는 사실, 알고 계셨나요? 오늘은 이케아의 역사와 성장을 한눈에 정리해 드리겠습니다. 목차이케아의 시작: 작은 시골 소년의 아이디어카탈로그와 DIY 가구의 혁신글로벌 확장과 브랜드 철학한국과 이케아의 만남이케아가 남긴 영향과 앞으로의 방향 이케아의 시작: 작은 시골 소년의 아이디어 이케아는 1943년, 스웨덴의 작은 마을 엘름훌트(Älmhult)에서 탄생했습니다.창립자는 당시 겨우 17살이던 잉바르 캄프라드(Ingvar Kamprad.. 2025. 10. 6. 이전 1 2 3 4 ··· 18 다음
